重新思考你如何做生意融入善意:H-E-B如何在Covid-19期间帮助老人

在每日乐观的每一集中,我想分享善良的行为,将驾驶,并将获得人类和金融繁荣,因为我们的方式脱离了这一点。

以下是下面的视频的轻微编辑的转录程序。


今天,我想谈谈杂货店链 H-E-B ,这是 以一种非常特殊的方式展示他们的人性。正如我们’在之前谈过之前,我们现在有一点时间来重新思考我们如何做生意,融入善意和良好的行为,变得令人难忘,因为我们在这一刻回答的方式变得难忘,以及我们如何帮助我们的回答人和我们的客户。

专注于核心需求和问题

现在我们知道老年人很难让他们的杂货,得到他们的照顾。 H-E-B专注,致力于做些什么正在努力阻止人们获取杂货的核心问题。所以他们’ve捐赠了300万美元到三件事:

#1:他们’重新捐赠给宠物的食物银行,这些银行就个人提供了食物。这可以防止老年人甚至驾驶和去杂货店的一些恐惧。

#2:他们’再投资社区出去交付它。

#3:他们 are also investing in the people to go be and give that humanity of the delivery to the elderly.

所以通过真正关注老年人饥饿的核心问题,他们’捐赠食物;他们’重新加入基础设施,使他们更容易获得食物;和他们’还为支持它们的人为中心社区提供贡献。

因此,而不是简单地开放几个小时以为他们的老人客户服务’重新适应老年人的真实需求。

In this 每日剂量的乐观!, we look at @HEB and how they're addressing the elderly's grocery needs in three core ways during these difficult times. #CX #LeadershipBravery #UnforgettableCompanies 点击推荐

重新思考如何帮助您的社区

所以借鉴这个例子并重新思考你的业务。你的社区部门是否真的需要你的帮助?

你怎么能把你的人民带到一起,并全面集思广益他们需要什么?

就像这样思考:

#1:您能将资源重新分配到已经帮助他们,但以不同的方式,以一种减少恐惧或关注的方式吗?

#2:你能否真的招募可能已经有系统的社区来做到这一点,并在经济上需要你的帮助?

#3:一如既往地,如果没有个人成为交付的一部分,请在桌子上为您的座位提供一部分,是集体传播新的交付系统的一部分。

那’对我来说,在这个日常剂量的乐观中!请记住,我们在这里有一会儿真正赢得了人们的地方’关于我们此时如何回应的心。它’我们的人性,人们会记住,我向你保证,当我们一起通过这一点时,将会送回人类和金融繁荣。

我们在这里有一会儿真正赢得了一个地方'关于我们此时如何回应的心。它'我们人类会记住的人性。 #cx #humanity #unforgettablebusiness 点击推荐

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