你需要一名主要客户官吗? 50,000英尺评估

您是否知道贵公司的原因低于伟大的客户绩效?

承担首席客户官评估一 确定挑战你’面对。这将为您提供高度读取您可能(或可能不)需要一名主要客户官员的高度。

If “Lack of Focus”是一个持续的回应:

你需要确定是否是“customer thing”是领导力的优先事项。

  • 了解这个问题的答案:如果现在不是优先事项,那将提升客户的工作,以优先考虑?超越嘴唇服务是否有带宽?
  • 如果缺乏关注是挑战,雇用CCO不会做诀窍。命名一个强大的内部领导人的角色将产生挫败感。
  • 从外面带来一个人的角色将更具挑战性。

如果“脱节努力”是一致的回应:

带入CCO可以为您工作。

  • 您也可以选择有人承担CCO角色,除了他或她的经常业务角色,以推动完成工作的过程,并在指标中推动学科,报告和问责制。
  • 分层这一点是一个已经忙碌的人,既没有时间和技能组织,也可以直接驱动你的“缺乏焦点”结果,并且它可以发送客户工作尚未使其成为顶部状态的消息优先事项。

如果“缺乏清晰度”是一个持续的回应:

您可以从有人那里受益于为您想要完成的内容达成共识。

  • 我开始将自己称为“卷的人类导管”,因为我的大部分时间都花在了让人们共同达成了一致的方向,解散了这一团体,所以他们可以去上班,然后间歇地把它们间歇地送回他们。
  • 这可能是一项运营执行官的双重作用,但该人需要拥有丰富的时间和领导致力于使其值得。

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