为什么一种信仰文化对客户忠诚度至关重要

经常在我们的日常生活中,感觉是企业持有所有卡片。作为员工,我们被规则和法规借入,似乎定义了我们的每一个举措。作为客户,我们担心我们不知道规则。或担心我们不遵循他们。有时更糟糕,我们不会被认为。

让我们说你已经购买了一件衬衫,从来没有穿过,你需要回来。由于袋子被交给柜台,售货员们赋予它曾经,为什么有一种非理性的恐惧,通常会抓住,踢到一个本能捍卫自己的回报?这是因为,作为客户,我们已经期望不受信任。

在另一个例子中,让我们说你和你的孩子在胸前玩耍。被你背后的小秀分散注意力,你把目光从道路上脱落一分钟,并在你面前的车上经历挡泥板。您为您支付了多年的保险公司的呼吁,您支付了多年的费用,以涵盖这一事件。但是你觉得什么?第一个情绪通常担心事故不会被覆盖,然后担心你对汽车保险的故事不会相信。

心爱的公司掌握大多数人努力做正确的事。他们决定相信。他们相信他们的员工,他们相信他们的客户。

没有比信仰更强大的信任证明。 “我相信你”意味着“我相信你”。心爱的公司决定相信。他们相信他们的客户。他们相信那些为他们服务的人。每个心爱的公司都在与客户在宇宙中标记其位置的关键决定。首先培养组织总是在其中。这就是为什么这么多客户所爱的公司也被员工所爱。这就是为什么他们是最伟大的工作地点。

您的答案如何与心爱的公司进行比较?

您是否相信客户的反馈? 你有开放和诚实的通信吗? 你的信任杯半满或半空吗? 您的客户是否是资产或成本中心?

1 comment to " 为什么信仰文化对客户忠诚度至关重要“

  • 好东西。让我想起一位咒语在英国领先的移动公司中,沿着这条线………。我们的客户只会学会价值,信任和尊重我们,当我们首先价值,信任和尊重他们!这样你就可以’没有后者就有前者。

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