当它是电源核心时

电力核心系列 - 5的6

当信息技术(IT)是电力核心时,将客户管理编织到组织中的能力也是一种基于领导层的一系列通用卡,其将筒仓聚集在一起,以及为提供统一平台提供统一平台的组织胃口顾客。

力量

当它呼叫业务镜头时,投资通常由职位,项目和季度执行的内容分配。您可以清楚地了解您每年可以推出的内容。指标特定于操作执行区域。通过强大的IT电力核心,您可能很幸运远远超过收集和使用客户数据和反馈的连续体。强大的IT部门对商业领导人非常努力,为资源的应用提供明确的要求。这意味着人们必须证明他们正在做的事情是为了获得资金。

客户漏洞和热点

巨大漏洞是确定优先级的决策过程。大多数获取IT资助的流程并不是全面的,即观察棋子如何连接到业务。他们没有开始将拼图放在一起,以便它对客户联系。因此,在任何一年中所做的事情可能不会为客户提供更大的东西。

在这种权力核心中,正如我们在别人的那样,没有胶水将筒仓带在一起以连接操作。每个人都会创造自己的年度计划,IT要求和预算。结果可以为客户恼怒,因为它们在数据库中自动化。

  • 在贵公司中还存在分类客户的不同方式?
  • 您认为如何向每个部门发动机发出有多少个单独的数据库?

他们中的每一个无疑是以特定和聪明的方式争论。这里的风险是,现在我们不仅为客户提供了脱节体验,我们将自动化它。我称之为“自动化平庸”。

一个kickstart将客户集成到IT电源核心中

 

1.使信息技术成为客户任务中的合作伙伴。

2.确定客户优先事项。

3.创建一个与客户优先级对齐IT资源的监督程序。

4.重新定期=客户优先事项。

5.将其与Guerilla指标交往。

这是关于规划过程,关于孤岛一起工作的筒仓,以及关于整合碎片的人

试图这样做会觉得自己会融合魔方的立方体。我公司所拥有的一些最好的合作伙伴在其中。 Onus是在我身上让他们成为一个合作伙伴,让他们了解我们试图完成的事情。但是一旦他们这样做,就会有一种惊人的热情对这名客户工作。原因是它可以拉动的数据和杠杆可以对客户体验和客户盈利有巨大的利益。他们渴望合并达到结果的业务要求,这是根据他们缺乏缺乏的东西。

第一份工作使其成为客户体验使命的真正合作伙伴。人们犯了在游戏中为时已晚的错误。你必须定义你的全部,它需要在发生这种情况时坐在桌旁。你会看到他们变得动画,涉及并致力于使命。他们将开始发展你需要它们的直觉,因为他们成为决定工作落在优先列表中的仲裁人。随着他们的作用被提升到客户关系的监护人,这种电力核心成为推动客户议程的强国。

接下来,您必须查看确保已优先级的内容提出。队列中有一系列项目,以某种方式与客户有关。评估他们,看看它们是如何加起来的。您将无法为今年改变任何事情,但它将成为建立明年计划的培训。使用您所学到的内容,创建公司致力于的客户优先事项。专注于少数重要的事情与小项目山。敦促团体在跨功能上工作以创建资源要求的计划,包括它。不要忘记在那些规划群体上拥有它。创建项目必须满足的具体问题,以获得最优先级。随着促进宣传和IT的所有权,继续审查季度季度。

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