三项行动来赢得客户信任

当你道歉时,是真的吗?这是你最好的一小时吗?

对不起,是关于接受问责制。你修理了与谦卑和悔恨的联系。

1.建立您自己的日常概览会议版本。 (西南’s主动恢复: 您在客户恢复方面如何主动?你的康复吗?“Wow” Customers?)

2.询问前线他们需要救助遇险的客户。 (你的前救援客户可以吗?)

3.在发生故障时创建启动到位的行动计划。

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