电力核心会影响CX能力的整合

成功的客户切换需要跨整个企业的行动链。这些行动需要为客户创建可靠的经验,并成为希望熟练管理客户关系和客户盈利能力的组织中的第二种。

贵公司的权力核心培养了某些技能,并对他人的注意力不起作用,因此对跨公司CX能力的易于开发和整合产生影响。

弄清楚电力核心在提倡CX能力方面的强度是至关重要的。您需要知道他们对客户派对的感兴趣。

提出问题,了解客户体验能力如何纳入权力核心以及驾驶客户焦点和盈利能力的挑战规模。

一旦您开始了解组织的真正优先级,因为您的公司的电源核心拉动 - 您最终可以确定在客户中编织的最佳路径。

阅读更多: 你知道你的公司吗?’s Power Core?

六个常见的核心

1. 产品

2. 营销

3. 销售量

4. 垂直业务

5. 信息技术(IT)

6. 顾客

 

 

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