旅程地图从客户开始’ Lives

旅程地图图形

旅程地图的力量

真实的 建立客户(和员工)旅程地图的转型能力是为了嵌入组织工作的新起点。旅程而不是从筒仓开始,这次旅程为您提供了一个与客户的生命开始的框架。

改变他们的成长和刻意的公司,这样做,因为他们在决定结束时考虑人民。他们的工作的意图是通过改善生活“获得权利”来增长。

作为旅程框架的一部分的旅程地图

旅程框架,即使是最简单的形式,当与一致性一起使用时,仍然可以了解客户生命中的优先级。通过使用旅程来全面查看公司提供的内容,它使领导能够做出选择。这使工作从“沸腾海洋”中试图推动所有接触点的改进,以重点关注客户的生活中最重要的事情。

这为领导者建立了一个框架,以便他们如何谈论业务以及他们如何推动问责制。也就是说,穿越孤独的孤岛。我曾经合作过的每个领导者和我所教育的每个领导团队都要求以简单的方式要求语言,以帮助他们渗透围绕客户驱动的增长。客户旅程提供了谈话曲目。

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