在我与全国范围内的艾米岸,艾米岸和江苏州的谈话中,我们正在讨论国家的财富100家公司之一如何使用客户数据和见解来改善和建立客户体验。我们谈谈根据目标将C-Suite对准以客户为重点的主动,领导责任和业务的运作。
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“现实世界,直接谈话和现实的想法
客户体验世界各地的领导者。“
– Jeanne Bliss
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在我与Joseph Michelli,发言人,作者和商业顾问的谈话中,我们讨论了他最近发布的书,通过逆境更强大:世界级领导人在最艰难的挑战期间分享大流行测试的课程。约瑟夫分享,就像他通过大流行咨询一样,他正在与不同的领导人合作…
Twitter的前VP唐纳德·希克斯讨论了他在Twitter的领导力方面的各种原则,员工参与和支持的重要性,以及发生的场景操作,以便保持平台对用户享有愉快的。
在我与迈克尔库昂的谈话中,延长住宿的主要客户体验官员,我们谈论对齐,以满足客户的期望,提高质量保证以及招聘的重要性。
Aparna Khurjekar,verizon消费者的CCO,关于整体方法的聊天C-Suite已经采取了人性化的数字体验。
我今年早些时候在Dutta SataDAdip播出了我对谈话的重播。作为Pinterest的全球客户行动负责人,Dutta共同有价值的见解,了解B2C和B2B数字平台如何通过协调的操作努力提高客户体验。