欧洲首席客户官员的作用

虽然我’m honored on 我的播客 与许多客户驱动的商业领袖交谈 全球的 公司,承认,其中大部分都是在美国。一世’曾经幸运的是出国旅游工作,看看其他国家的CCO角色看起来像什么,但现在在那里’一个新的报告 Talecco. 关于英国和欧洲其他地区的主要客户官员角色。

首先,如果你’从来没有听说过Talecco’是一种新的人才业务,专注于帮助组织找到CCO和其他面向客户的领导作用。

他们在2017年在英国和欧洲汇集了关于CCOS和招聘的报告。

该研究是在2017年第一季度进行的,目的是确定公司如何对变得更加顾客的挑战。这项研究是第一个有助于定义和描述首席客户官以及客户导向的思维的快速变化的景观。

这种特殊的研究片段专注于被任命为CCO的个人以及雇用他们的公司。我们旨在识别:

  • 什么样的企业正在招聘CCO?
  • 什么类型的人正在成为CCO?
  • CCO在核心技能和能力方面的要求是什么?

这项研究的目的是帮助那些:

  • 思考雇用CCO
  • 考虑到这种租用的好处可能是什么
  • 试图了解客户思维可能适应他们的业务的地方
  • 更广泛对成功的企业如何变化感兴趣

其中一个更有趣的统计数据— for me — was that they ID’2014年,英国/欧洲周围的CCO冠军只有大约14人。2017年,90人从他们的数据集中获得了标题。那’■几年来增加了5倍。

我鼓励你下载报告。和任何追随者的美国一侧,周末和7月4日。我们’下周用新的播客回来。

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