CX国际天然气和能源B2B行业与安东尼奥萨拉的领导

在今天的剧集中,我和 安东尼奥萨拉,福彩3d走势图专业连线版经验和福彩3d走势图专业连线版服务负责人 林德集团是一个工业,工艺和特种气体的世界领先供应商。 

安东尼奥有很多经验混合营销和销售。作为营销人员,他是B2B营销的粉丝,用于技术产品,花了近10年 液化空气,他熟悉在天然气和技术产业的大型B2B公司工作。安东尼奥’之前的经验显示他,B2B技术领域的公司不会思考CX。 现在,作为林德集团意大利的CX领导者,他拥有他公司需要领导和实施CX转型的支持’s new focus.

改善福彩3d走势图专业连线版的生命是有意义的

林德实际上是天然气行业推出福彩3d走势图专业连线版驱动的CX计划的第一家公司之一,它正在30个国家驾驶。在欧盟许多国家的这种行业上,专注于福彩3d走势图专业连线版体验仍然罕见。

当安东尼奥开始领导这个CX工作时,他发现没有人真正知道福彩3d走势图专业连线版体验是什么–这实际上是一个常见的发生。这就是为什么CX转换中的许多初始工作都需要传达实际福彩3d走势图专业连线版体验以及如何改善内部和外部的经验。根据他在营销和销售方面的经验,并管理液化空气分支机构,他意识到,改善福彩3d走势图专业连线版的生活有意义,并希望成为其中的一部分。

虽然在林德意大利领导此福彩3d走势图专业连线版体验工作,但安东尼奥开发了一个6支柱框架,以开始实施该计划。他创建的柱子是:战略,福彩3d走势图专业连线版理解,设计,KPI,治理和文化/人民参与。

获得福彩3d走势图专业连线版聊天和电子邮件的实时视图

CX国际天然气和能源B2B行业与安东尼奥萨拉的领导安东尼奥的重点只是林德集团意大利,当他开始时,他必须创造一个正在发生的事情的基线。我们以前的许多人以前经历过,他看到了 很多孤岛,不同的优先事项和议程,以及不同国家的老板。

安东尼奥评估要做的工作的过程,以及信息汇编,以便开始实施过程约为4–8个月,这是爬行到步行阶段。

在此期间,安东尼奥和他的团队为基础制作了内部研讨会和研讨会 3条消息:

福彩3d走势图专业连线版体验是什么?
它为什么如此重要?
它会带来哪些好处?

除了托管研讨会和研讨会外,安东尼奥还花了时间在前线看到自己是问题的一部分。他会去福彩3d走势图专业连线版服务中心,以获得传入邮件的实时视图,并与前线福彩3d走势图专业连线版服务代表进行聊天。他至少花了一个小时与福彩3d走势图专业连线版代理商看他们的互动和流程。重复执行此操作后,他能够帮助在福彩3d走势图专业连线版问题之间连接点,因此问题可以快速解决。这是一种技术,即许多CX领导人将接受’很重要,看看你的前线员工在日常期间看到和处理的内容。 

有了这种实践方法,安东尼奥解决了许多与IT部门的内部问题,而不是举行众多大会来试图推动一些东西。虽然这一策略可能不适合每个人,但安东尼奥能够快速地处理这些问题,因为他理解问题的来源以及他可以立即对准以改善问题情况。

你现在希望你知道的是什么?

安东尼奥说:

  • 知道在B2B中,几乎每个人都在同样的情况下,所以你必须开始阅读和学习很多。除非你知道你在谈论什么,否则一切都会如此无形和模糊。你可能永远被困。参加会议并尽可能多地学习;每个市场的概念和基础都是一样的。

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关于Antonio Suctas.

CX国际天然气和科技B2B行业领导与安东尼奥萨拉安东尼奥是一个三语CX领导者,自2014年以来一直推动林德集团的福彩3d走势图专业连线版体验,并在液化空气中花了大约10年。随着B2B的强大背景和与财富500强全球公司的商业,Antonio在意大利大学的商业和管理经济学中有一个教育背景,并向哈佛商学院进行了专业化的商业营销策略。


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