营销智能:贵公司是否致力于客户体验? [播客]

我很高兴出现 MarketingsMarts播客在上周三首次亮相。 你可以在这里听它:

我受到了很棒的采访 克里奥’Shea Gorgone。我们谈到了几个关键主题,包括:

  • 主要客户官员的崛起
  • 为什么每个公司都应该努力实施以客户为中心的领导力
  • 采用和持有以客户为中心的实践
  • 如何在经济/商业摊销时仍然依赖客户

需求以客户为中心的领导者

我最喜欢的谈话中的一个是7:30的马克,因为我们讨论了对客户以客户为中心的领导者的需求。我注意到:

“有机生长和越来越多的客户群和盈利能力存在非常强烈的理解 - 它可以’全部关于您的销售收购引擎。那’s good, but if you’泄漏了你在本季度所带来的90%,从现有的客户群中脱颖而出,你可以生长,但你不能’t. There’S必须是指向它的东西,通常是它’经历。结果,首席执行官已经意识到毕竟这些年…saying ‘去客户专注’—it doesn’T有机地发生。筒仓不’T有机地决定抛开一些自己的筒仓度量,并团结一致,以提供体验。你需要坐在它的中心,至少有一段时间,协调它。”

首席客户官员人体管道录像带

It’最近,S特别令人兴奋地出现在播客上,因为— drum-roll please — we’在5月份推出我们自己的福利!

首席客户官员人体管道录像带“首席客户官员人体管道录像带展” 将采访顶级CCO和其他以客户为中心的高管讨论以客户为中心的领导和文化的必要性。

We’ll挑战和成功— and address the 为什么 (需要构建这些过程),是 如何 (实际上是这样),和 谁 (参与)。它’s会很有趣,我希望你’LL来乘坐骑行。

 

更新

很高兴宣布我们于2016年4月推出了播客!

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