营销智能：贵公司是否致力于客户体验？ [播客]

我很高兴出现 MarketingsMarts播客在上周三首次亮相。 你可以在这里听它：

我受到了很棒的采访 克里奥’Shea Gorgone。我们谈到了几个关键主题，包括：

• 主要客户官员的崛起
• 为什么每个公司都应该努力实施以客户为中心的领导力
• 采用和持有以客户为中心的实践
• 如何在经济/商业摊销时仍然依赖客户

需求以客户为中心的领导者

我最喜欢的谈话中的一个是7:30的马克，因为我们讨论了对客户以客户为中心的领导者的需求。我注意到：

“有机生长和越来越多的客户群和盈利能力存在非常强烈的理解 - 它可以’全部关于您的销售收购引擎。那’s good, but if you’泄漏了你在本季度所带来的90％，从现有的客户群中脱颖而出，你可以生长，但你不能’t. There’S必须是指向它的东西，通常是它’经历。结果，首席执行官已经意识到毕竟这些年…saying ‘去客户专注’—it doesn’T有机地发生。筒仓不’T有机地决定抛开一些自己的筒仓度量，并团结一致，以提供体验。你需要坐在它的中心，至少有一段时间，协调它。”

首席客户官员人体管道录像带

It’最近，S特别令人兴奋地出现在播客上，因为— drum-roll please — we’在5月份推出我们自己的福利！

We’ll挑战和成功— and address the 为什么 （需要构建这些过程），是 如何 （实际上是这样），和 谁 （参与）。它’s会很有趣，我希望你’LL来乘坐骑行。

更新

很高兴宣布我们于2016年4月推出了播客！