Verizon Consumer的CCO 阿帕娜(Aparna Khurjekar)谈到了C-Suite为使数字化体验人性化而采取的整体方法。
— INC。杂志—
#1 在清单上:
9狂欢值得的市场播客
的One Customer Experience 播客 You Can’t Afford To Miss!
“现实世界,直率对话和现实想法
世界各地的客户体验领导者。”
– Jeanne Bliss
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9狂欢值得的市场播客
– Jeanne Bliss
Verizon Consumer的CCO 阿帕娜(Aparna Khurjekar)谈到了C-Suite为使数字化体验人性化而采取的整体方法。
我正在播放今年早些时候与Dutta Satadip进行的对话的重播。作为Pinterest全球客户运营负责人,Dutta与世界各地数百万用户分享了有关B2C和B2B数字平台如何通过协调的运营努力改善客户体验的宝贵见解。
今天与AARP体验高级副总裁Michelle Musgrove的对话充满了关于如何在其组织中构建CX计划的重要战术建议。 Michelle解释说,他们的工作是将CX技能集嵌入组织中,并分享了为简化流程而开发的三个工作轨迹。
我们所有人都抽出时间来放松身心,并对我们生活中许多值得感谢的事物表示感谢,即使在这个疯狂的时期,’很高兴重播我最特别的播客节目之一’今年是我与不可思议的作家,主题演讲者和商人汤姆·彼得斯(Tom Peters)在一起的一年。
在这次对话中,我与当时担任Airbnb社区支持副总裁的Aisling Hassell一起参加了会议。众所周知,酒店业受到这一流行病的打击尤为严重,因此很高兴听到艾斯林和她的团队如何制定计划以在这些充满挑战的时期内支持“人员,过程和产品”。
在这次采访中,我与西蒙·T·贝利(Simon T. Bailey)毫无二致。西蒙(Simon)是突破性的战略家,他不仅拥有令人愉悦的内容,而且还提供对生活有真正影响的现实可交付成果。西蒙(Simon)拥有10本书的著作,最新著作是《火花:创造终生客户的五项白金服务原则》,其知识共享可帮助您创建有意义的,有目的的工作。