How do you say抱歉?

我可以承认找到一套道歉,以便学习是一个比我想象的更艰巨的任务。也许这是因为客户和他们所爱的公司之间的最佳道歉。很大的道歉是谦卑的。在他们周围创造粉丝不是一个心爱的公司的精神。事实上,章节中致歉的道歉和决定决定说对不起,并没有被那些制定的人宣布对世界宣布。他们的故事最初被这些道歉,令人感恩,移动,惊讶的客户的收件人告诉他们。

产品和服务的交付 - 在许多情况下,他们的创造 - 是人类活动。而且因为我们是人,我们有美好的日子和糟糕的日子。客户可以获得更多公司给予他们的信誉。我们都是人。当事情升级时,它往往是因为幸军似乎有目的地扫过地毯,一家公司并不真正道歉并努力使事情变得更好。

你是谁’ll find in 决定对不起 公司和公司内部的个人做出决定,这些公司已经找到了良好的方式。业务范围从相对较小到极大的范围。其中,所有三类客户失望都代表:

  • 运行故障
  • 服务Blunders.
  • 广泛的悲剧或缺陷

在这些案件中的每一个中,公司繁荣,因为它可以说抱歉。

当你对抱歉很好时,你也会繁荣,而不仅仅是你的行动如何让客户带回你的折叠,而且还在你公司内部的能量道歉的能力。

在与客户的情感联系恢复之前,心爱的公司不会考虑工作。他们为什么决定以这种方式道歉?因为这是正确的事情。我们的妈妈告诉我们,当你故意伤害某人时,你道歉,你的意思。你错了。你和平。

从他的书中引用尼古拉斯塔鲁奇斯 MEA CULPA:道歉与和解的社会学,“道歉,无论真诚还是有效,都没有,不能撤消已经完成的事情。然而,以一种神秘的方式和根据自己的逻辑,这恰恰是它的内容。“

  • 你有勇气吗?
  • 你在做道歉吗?

0 comments to " How do you say抱歉?“

发表评论