如何成为一家心爱的公司 - 内外

事实证明,存在有一种连接 做正确的事情和金色的规则

唐纳德Pfaff证明我们自然地编程,以治疗他人,因为我们希望得到自己。他领导洛克菲勒大学神经生物学和行为的实验室,是作者“公平游戏的神经科学:为什么我们(通常)遵循黄金法则.”

我们被编程为关心。我们自然想做正确的事情。

  • 作为员工,我们被允许我们这样做的公司。
  • 作为客户,我们会在情绪上附加到他们做出决定时认为我们的生活。

Pfaff的调查结果告诉我们利他主义是人类大脑的硬连线功能。我们采取利他主义行动,因为神经机制自然导致我们这条道路。这造成了为他人的最佳利益提供服务的趋势。这是我们的内部接线,因为善于治疗其他人,就像我们想要自己的对待。

Pfaff讲述了一个看到某人落在纽约市地铁赛道上的男人的故事。在本能的情况下,那个男人跳进了轨道的井,把陌生人挂在他的背上,然后把他带到了要解除的平台的边缘。

  • 他为什么要这样做?
  • 是什么让男人为一个陌生人冒着生命的风险,他不知道的人?

那个男人做了自然。他的行为与他本能跳进并拯救在轨道上搁浅的人。他被编程为做正确的事,他做到了。

我们认为本能能够与我们一起工作,除了跳上轨道之外,我们希望锻炼我们的本能,以便为客户和同事做正确的决定。心爱的公司让他们的员工锻炼那种天然本能。这是日常决策做正确的一部分。它是启用,预示和庆祝的决策 - 不挑战,受阻或停止的决策。

苏黎世大学的研究人员同意我们“有线”来接受利他主义的道路。他们透露,脑中脑中的小面积在背面层前额叶皮质(或DLPFC)中负责抑制自然自私倾向。对我们评估我们自私和物质的冲动的公平和平衡的能力至关重要。

心脏和习惯的同时形成心爱的公司的骨干。 知识和感受的一致性是正确的,与决策一起搭配,从而使我们在美国内部射击的自然倾向产生,使这些公司在内部和外面都能掌握。驱动他们的决定是什么是殴打心脏。这是衡量会议表周围存在大脑的正确皮质。

心脏和习惯的同时使心爱的公司能够考虑客户的需求和情感来做出罕见的决定。 在Pfaff的研究中,那个跳到地铁轨道的人采取了一个利他行动,因为它已经完成了真正帮助别人。落在曲目上的人的需求是先得的。当公司在考虑客户需求的决定时,通常在自己面前,他们就会自然而然。并为他们吸引客户。它创造了情感纽带。它增长了他们的业务。

一个心爱的公司决策制作Litmus测试

想想最近在您的业务中的努力。

  • 结论是达到的 - 与你的个人生活中的方式一致吗?
  • “金色规则”是否引导了结果?
  • 业务目标是指导力量吗?
  • 你是如何向员工沟通的为什么你做出了你所做的决定?
  • 结果您是否获得了员工骄傲的权利?
  • 你有没有给他们制定的行为?

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