雇用将使您的公司难以忘怀的人:案例研究

最令人欣赏的公司知道这一点 雇用有能力的人 - 让关怀和同情核心价值 - 是他们如何发展的关键。他们花了时间让面试超越仅仅是能力和技能的问题;他们了解Resumé背后的人。他们了解到那些行动将定义他们作为人们对客户,合作伙伴和市场的人的人。

这是我最喜欢的一篇关于一家关于一个人真正了解可能加入他们团队的人的公司的故事之一,如果他们在文化上学习,并探究雇用“眼睛后面的光线”和同情的人作为人。

PAL突然的服务决定他们会筛选和雇用角色。

你不会想象一下快餐驾驶 - 通过这么刻意地讨论他们如何雇用他们实际上筛选态度和能力,但 PAL突然的服务 does.

知道它 - 什么’你的高度目的?

从来没有你用麦克风说出你的订单,面对面的服务就是他们给予的。和 他们占有很大的痛苦 确保你觉得你被关心,因为你正在订购你的汉堡和薯条!您的公司如何理解谁属于您的文化并与客户互动?

拥有超过百分之九十岁的劳动力兼职16-18岁的百分之四十,PAL希望确保他们可以发现 伟大的人物 代表他们是谁,成为他们团队的一部分。所有人都在闪电速度!他们在带上的窗口中只有18秒,在食品交付窗口中有12秒,以与客户联系,作为人类和关怀。

建立它 - 采取行动:

Pal通过研究他们蓬勃发展的人来说,如何聘请学校。他们将这些行为和角色观察转化为60分,心理测量调查,以确定员工候选人是否适合PAL。不是你的训练申请,这里有一些不可转让的问题候选人必须同意或不同意:

  • “在大多数情况下,我对自己很满意。”
  • “我认为最好相信你刚见过的人。”
  • “提高你的声音可能是让某人接受你的观点的一种方式。”

这是PAL的秘密培养:而不是专注于他们的入门级员工,他们最专注于它们。

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以IT-ex-expen expen:

“我们是信徒,羽毛群在一起,”Pal说’首席执行官Thom Crosby,与哈佛大学的商业评论发表讲话。 “如果您开始使用弱船员培训,并且由管理人员没有很多真正的良好领导,那么申请的人有同样的人。我们走向相反的方向。“一旦雇员被雇用,他们会在没有教练的情况下独立工作之前获得120小时的培训。

和克罗斯比和他的领导能在一项技能或能力上花费10%的时间媒体成员。这是一个日常承诺,Pal的不仅提供了伟大的煎炸厨师,还提供了伟大的人类。 PAL对他们将且不会雇用的人来说很清楚,因为他们不会以速度成长,直到经理准备好店铺。克罗斯比说,他们不会牺牲他们的成长文化。

@palsweb是如此清楚他们将谁和不会雇用,即他们不会以速度成长,直到经理准备好店铺。 CEO Thom Crosby表示,他们不会为增长而牺牲他们的文化。 #hiring #ex #leadershbravery. 点击推荐

PAL的突然服务是一个角色教练。

影响: PAL的员工营业额是行业平均水平的三分之一。他们在33年内失去了七位综合管理人员。基于他们的成功,PAL建立了卓越商业研究所;被确定为领导和管理惯例的食品服务培训领导者之一。他们是第一批赢得Malcolm Baldridge Quality Awards,美国商业奖卓越奖。 Inc. Magazine命名为您的“25家大众化公司”列表。 Pal享受快速服务餐厅行业每平方英尺的最高收入之一,商店收入增加了1995年以来增加了约300%。

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