超越调查以了解福彩3d走势图专业连线版’ Lives

今天我’M很激动,为您带来一系列日常剂量系列。我最近在一个特别的 CXPA 成员活动在哥伦布大都市图书馆,在那里我花了一些时间与哥伦布大都市图书馆的首席经验官员举行的艾莉森圈。 

艾莉森在哥伦布大都市图书馆为她的工作带来了超过25年的营销经验,她’是CXPA的董事会成员,她以前是一个 客人在我的播客上


艾莉森是图书馆改造的重要组成部分。如你所知,图书馆已经从一个地方走了,你去了一个关于一个社区聚集的地方,到一个你真正想要参与人类的地方。所以,我要求艾莉森分享她对深化他们对观众的理解的看法。

你如何了解您的受众,超越调查?

艾莉森:      We’完成了一些福彩3d走势图专业连线版调查,满意度达到91%。所以问题变成了:你如何继续成长?你真的问过正确的问题吗?

我认为图书馆的使命是由社区崇敬的,我们存在的事实使人们满意,但我们希望瞄准比这更高。

因此,真正占据了我们社区的目标,挖掘到社区成果的目的,并真正瞄准更高度的目的,确保我们的工作围绕这一 - 然后与社区领导者和家庭和学校的审查是如何’重新尝试在这里真正达到结果。

你如何倾听以不同的方式?

珍妮:      我谈论的一件事是追随人们回家,但不是一种令人毛骨悚然的方式。了解它们的方式’改居他们的生活和他们的目标与回答一个问题,在那里他们只给你“在肩膀上。”

艾莉森:      And that’右。我看着你今天所说的。它’s not “how are we doing?” It’s “我们如何达到有人来这里的目标?”所以我们得到了很多福彩3d走势图专业连线版的意见。我们做了很多。我们每天都面对福彩3d走势图专业连线版,以及我们如何围绕他们的目标,每天都在聆听。

我们特别有青少年的团体,我们花了很多时间与之交谈。我们知道那里’是一段时间为16岁,他们得到了汽车钥匙 - 他们逃离了’来了,但他们’一旦家庭,就会回来。那么我们如何继续检查福彩3d走势图专业连线版的生命,并确保我们继续拥有顾客和福彩3d走势图专业连线版未来?

珍妮:      所以我所爱的是它’没有关于看书的那么容易,但它’s more about “我们如何通过生活的阶段来吸引你?” and “我们怎样才能让你回到你的时候’re ready again?”

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艾莉森:      我们也做一个神秘的购物者,这不是很多图书馆所做的。在开始时可以有点难以习惯,因为我们所有的员工都是A +学生,想要做得很好。但我们已经通过培训来解决了我们能够解决的几个问题。以便’对于我们如何关注福彩3d走势图专业连线版正在寻找的东西来说真的是一个很好的补充。

珍妮:      艾莉森,谢谢你分享你的“Daily Dose.” So to summarize:

  • 结合倾听福彩3d走势图专业连线版的方式。
  • 将您的活动连接到福彩3d走势图专业连线版’s goals.
  • 跟随他们的自然栖息地(文化人类学和民族志)。
  • 借此机会倾听他们。听到并了解他们生活中真正重要的时期,在此期间,您可以与您的生活相交并了解如何’re delivering there.

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