倾听然后重复

这听起来很简单,对吗?再想想。

在十个电话中,零售交互和服务呼叫开始,在客户需求确实听取,理解和验证之前,请按照向客户的解决方案开头。

互动的开始可以是客户想要发泄的时间。让他们。客户想要验证。倾听然后重复客户他们所说的内容。如果您的客户不在困境中,良好的结果将遵循。重复客户在商店散步的原因,称为您的号码或通过电子邮件发送给您的“联系我们”地址将带您到许多人未收到的水平。你听到了他们。

内化客户需要的东西,并使用该知识来推动适合他们的结果。

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1 comment to " 倾听然后重复“

  • I’和你珍妮。与客户的电话呼叫是巨大的机会,了解您的客户真正想到您的业务以及他们想要更多的东西。可以更好地打开的沟通线越多。前线员工有一个“gold mine”有关客户想要的信息,只是等待管理层。我认为这是另一个“unrealized”资源在许多公司。

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