专注于赚取长期关系,而不是出售

在我的日常剂量视频系列中,我探讨了首席客户人员必须每天抓住的话题。我讨论了我在35年的职业生涯中学到了我所学到的内容,以便您可以更有效地完成需要完成的工作。

今天的视频是摘录 我的在线课程,由我的书的启发, 你会对你的母亲这样做吗? 点击这里 更多了解课程并注册。 

以下是下面的视频的轻微编辑的转录程序。


你会让你的妈妈坐在没有窗边的房间里几个小时,提供令人困惑的信息,不清楚,有点可怕吗?你会把她推到延长的保修吗?在她的商品上提供模糊数学,并不清楚您如何计算每月付款的信息?不。

做出正确的选择:专注于收入增长

公司如何处理一些购买是对指导本组织的价值观的反思。和那里’在这里做出的选择。公司可以专注于销售或获得长期关系。 让妈妈自豪 公司努力取代与客户建立关系的策略;他们的目标是指导而不是隐藏;他们教育客户的事实,他们显然为他们铺设,所以客户可以做出明智的决定。所以努力赢得关系。大学教师’t make that sale.

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考虑你作为客户的生活和你所做的最后一个复杂的购买。如果您显然和公开指导了每个人的选择和利弊,那么您的感觉不仅仅是对您所购买的内容而留下的感觉,但您也感到很好地通过购买我们的人。

但如果你被提供了你可以的包裹’t未捆绑或保留刮伤您的头部,试图做数学或使交易有意义。你可能觉得不同,很多。如果你’曾经有过销售体验,你只想在你身边知道我的意思。

现在,考虑您的销售和您的客户合同体验并问自己,“你妈妈会对你卖东西感到愉快吗?”

 

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珍妮幸福共享的帖子| CustomerBliss(@Customerbliss)

把恐惧从经验中取出

什么’有趣的是,这些复杂的购买在我们的生活中非常重要。我们为他们保存,我们为他们规划,我们预料到他们。您可以采取措施避免让客户担心有时会陷入这些经历,您可以努力从等式中取出。

当您选择销售策略时,它会为员工以及组织如何尊重客户,并且它可能会宽恕和定义您以顾客DON的方式定义这些公司’通常倾向于倾向于。销售策略可能会让您销售一次,但尊重,透明度和指导将在其宣传和增长中获得客户。

让妈妈骄傲的公司知道让他们的客户同意他们没有意识到的事情并不是他们将如何长期发展。他们指导而不是隐藏。他们开放,他们将客户带到解决方案,对他们有权。他们投资于赚取这种关系而不是制造或出售。

#makemomproud公司指导,而不是隐藏。他们投资于赚取这种关系而不是制造或出售。 点击推荐


如果每位客户是您的妈妈,您的公司如何行动?

我们如何通过瑞马索尔的企业削减,为客户提供他们渴望的待遇,员工能够提供它?

在她的最新书中,客户体验专家Jeanne Bliss建议让商务人士通过专注于一个欺骗性的简单问题来获得所需的牵引:“你会对你的母亲这样做吗?”

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