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每个行业都有一线员工，负责处理患者，接听电话或结账客户。但是有时候，当焦点只集中在完成工作上时，照顾人为中心可能会迷失方向。

这是我们让人们知道自己重要的绝佳机会。以尊严和尊重来对待客户始于以相同方式对待员工。为了实现客户尊严，员工需要亲身体验，亲身体验并接受自己。并且需要鼓励他们在与客户的互动中融入尊严。

简单来说，就是让人们关心。

当我们通过验证后，甚至为让我们适应客户而做出了一点丝毫的让步，都会有所作为。这种差异加深了我们如何组建我们将要讨论的公司的方式。

这不是通过放任随意地放松每条规则而将公司利润扔出去的请求。这是关于准备员工。它关系到对您的前线的信任，事实证明可以领导业务增长。

这是关于使员工能够在有价值的客户面临风险的情况下采取行动。然后，让他们打电话给他们，让他们几个小时从租车收益中滑出，因为他们面前有高价值的客户。或在保修期满三天后为您的妈妈兑现保修要求，因为这是正确的做法。而且，因为使人们能够进行正确的呼叫可以节省公司客户，并扩大他们的业务。

让政策与“黄金法则”相冲突。

令妈妈骄傲的公司专注于用关心的人来填补他们的公司。

随着我们摆脱与公司互动的许多传统方式，我们对聊天框，销售柜台或服务台中的人员的期望发生了巨大变化。尤其是最新的客户群正在通过选择与提供贴心服务，相关性，选择和速度的公司互动来发挥他们的消费能力。现在，移情和“成为人”的能力被认为是客户留下或离开的原因。这是获得其销售的条件。

聘用您最重要的决定。