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我是意大利人。

如果你是意大利人或在你的生活中有意大利人,你知道–我们是送货员和饲养者。每当我们在家人或朋友那里去任何人的家时,我们都不能在没有一个装满某人的食品室的食物的包包,或缠绕食物的衣物。而且,如果你补充他们穿着的东西或他们拥有的东西,你最好要小心 - 从桌子上的灯到背上的衬衫。是你的。

我也这样做了。

你在这里有什么“杂货” - 给我营养给你–帮助您和您的业务繁荣。

享受!


找到你的“三块长”

你会记得怎么样?

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Three Blocks Long
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实践领导勇敢

提升您的公司轨迹。获得增长权。

可打印,可共同的灵感

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让人们崛起

每个勇敢的领导者都使其首先找到与自己的价值观对齐的人的首要任务,然后他们使他们能够上升。
YOUR DAILY HUDDLE: 1

我们让人们关心吗?

每个行业都有前线员工任务处理患者,接听电话或检查客户。但有时只有在完成工作时,在完成工作时关心人类的关怀可能会丢失。

这是我们的隆重机会让人们知道他们很重要。以尊严和尊重对待客户,以同样的方式处理员工。为了提供客户的尊严,员工需要感受它,体验它并自己接受它。他们需要鼓励在与客户的互动中进行尊严地编织。

简单地,让人们关心。

YOUR DAILY HUDDLE: 2

相信前线扩展恩典

当我们经过验证时,甚至最轻松的特许权让我们适应客户,它会有所不同。而且这种差异在我们如何堆叠我们将返回并谈论的情况下加起来。

这并不是通过松动每条统治威廉的威廉队来投掷公司利润。这是关于准备员工。它是关于信任前线,经过验证的业务增长。

它是关于使员工能够在尊贵客户面临风险的情况下采取行动。这是关于那么让他们让他们打电话让几个小时从汽车租赁回报上滑落,因为它们在前面有一个高价值的客户。或尊重对你妈妈的保修要求三天的保修,因为这是正确的事情。因此,使人们能够使合适的呼叫挽救公司客户并增长他们的业务。

让政策和“金色规则”碰撞。

YOUR DAILY HUDDLE: 3

雇用有能力的人

制作妈妈骄傲的公司专注于填写他们的公司与关心的人。

随着我们迁移到许多与公司互动的传统方式,我们对聊天箱中的人们期望的是,销售柜台或服务台的预期发生了巨大变化。特别是最新的客户通过选择与提供关怀人,相关性,选择和速度的公司互动来弯曲他们的支出肌肉。现在引用同情和“成为人类”的能力,因为客户留下或去的原因。这是一个赚取销售的条件。

使你最重要的决定。

引导你的转变

你的体验进化。 CXO,CMO和CEO的演变作用。
评估您的转型成熟度
Competency 1:

荣誉和管理客户作为资产当前国家评估

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Competency 2:

围绕经验当前国家评估

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Competency 3:

构建客户聆听路径当前状态评估

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Competency 4:

主动经验可靠性和创新当前国家评估

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Competency 5:

一家公司领导,问责制,文化当前国家评估

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