您是否相信福彩3d走势图专业连线版是一个资产......或成本中心?

Zane的周期如何增长,因为他们知道并尊重福彩3d走势图专业连线版的终身价值。

ZANE的周期 康涅狄格州(只有一个零售地点)是美国三大自行车商店之一。他们每年在自行车和自行车用品上销售1500万美元,在福彩3d走势图专业连线版信赖接地的关系。例如,在任何给定的一天,您可能看到一个6,000美元的自行车出门,为试驾的门出门,没有任何Zane的人们要求收集福彩3d走势图专业连线版的身份或任何类型的抵押品。 “你想要我的许可吗?”经常被福彩3d走势图专业连线版问。响应总是“不,只是骑行。” Zane的决定是因为他们希望潜在福彩3d走势图专业连线版知道在这个世界上,有一个信任他们的商店,而且是Zane的商店。作为一个决定接受福彩3d走势图专业连线版,这一决定也向Zane的员工发出了强大的信息。 “这不是关于保护自己,”老板克里斯·Zane说。 “我们在人民生业,而不是事务。这一决定有助于我们的员工了解并对该关键差异起作用。“它让福彩3d走势图专业连线版信心和持久的印象是他们在他们想要做生意的地方找到了一个地方。

每个福彩3d走势图专业连线版的终身价值是12,500美元。

Zane不会冒险。 ZANE的周期决定采取信念,即大多数福彩3d走势图专业连线版做正确的事情。 “我们计算每一位福彩3d走势图专业连线版的寿命价值为12,500美元,”克里斯Zane总裁说。 “为什么要通过质疑他们的诚信来开始福彩3d走势图专业连线版关系?我们选择相信我们的福彩3d走势图专业连线版。“新的Zane的员工经常建议他们在试驾自行车时通过取消福彩3d走势图专业连线版的钥匙或钱包来保护业务。克里斯·Zane对这个建议说“不”。这是员工和福彩3d走势图专业连线版实现Zane的服务业务,而不是产品业务。它设置了他们如何与人互动的基调。它释放他们做正确的事情。

信任是互补的:Zane的失去了每年只有五只自行车。

福彩3d走势图专业连线版觉得Zane的信任。并且该信任被返回到Zane的。在每年销售的4,000名自行车中,在测试驱动器期间只有大约5次被盗。对于Zane的来说,由于五个不诚实的人的态度,这是公司整体态度的变化。 Zane的相信福彩3d走势图专业连线版很好。这种态度释放了Zane的成长。自1981年以来,他们实现了平均年增长率为23%的人。为什么不采取Zane的页面,并努力看看您的政策?更改或消除任何存在的人,以“保护”您的福彩3d走势图专业连线版。
ZANE的循环不会从测试自行车的福彩3d走势图专业连线版中抵押抵押品。每年售出4,000辆售出,只有5辆自行车被盗。 Zane的计算福彩3d走势图专业连线版的寿命值为12,500美元。 “为什么通过质疑某人的诚信来开始这种关系?”问克里斯Zane。

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4 comments to " 您是否相信福彩3d走势图专业连线版是资产......或成本中心?“

  • 这真是太棒了这个简单的哲学可以很好地工作—而不仅仅适用于自行车公司。

    珍妮,你知道我的故事,但这是为了你的读者。

    家具零售商传统上,传统上保护了他们的福彩3d走势图专业连线版,并通过保证和退货政策在所有情况下严重限制了他们的责任,除非有明确和令人信服的证据,该产品在福彩3d走势图专业连线版收到之前损坏。

    If “special orders”涉及顾客通常不允许在没有大量惩罚的情况下取消任何原因。当授权福彩3d走势图专业连线版时,福彩3d走势图专业连线版通常收取费用“return shipping” and/or “re-stocking” charges.

    当Simplicity Sofas时,专为小型空间设计的软垫家具制造商于2007年11月开设了电子商务网站,在经济衰退前三周内开设了其电子商务网站,它成为第一家家具公司,提供了满意度保证和退货政策。这个简短而简单的政策规定:

    “如果您因任何原因对我们的家具不满意,您可能会在购买后一年内的全额退款,以便将其退货,包括所有运费。”

    保修和退货政策没有限制,例外或排除。然后,该公司首先由其他家具行业实施另一家家具行业。它的每一个福彩3d走势图专业连线版都在收到家具的24小时内联系,并被询问他们如何喜欢家具以及是否有任何需要立即处理的问题。

    结果是,在以下经济衰退期间,虽然小家具企业是美国经济的最艰难的袭击部分,但数百人出发—简约沙发比0美元的价格从0美元的销售增长100万美元。

    • 珍妮

      杰夫
      您的公司,简单的沙发是我们的新兴服务领导者之一,每个人都应该看看它是如何看待它’完成了。很高兴给你打电话“beloved company!”

      珍妮

  • Zales循环显示信任是序列—如果您希望人们相信您,请先信任他们。— denise lee yohn

  • @jeanne, thanks for a fantastic! case study and @jeff, thank you for adding yours. I have served firms on experiential social media, which interacts online with people to increase trust. I analyze 1000s of threads and interact with 1000s of people each year, and I have learned that people as a group are good and trustworthy. Most clients fear people, but the portion of outliers is consistently small, regardless of industry. It’s exciting that trusting customers (and employees) is a huge opportunity. Here’s a post you might like, How Trusting Customers Leads to Higher Profits [//www.linkedin.com/pulse/20141111073436-4994141-the-leap-how-trusting-customers-leads-to-higher-profits]

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