提供安心,而不是文书工作

在本周的日常剂量视频中,我分享了由我最近的书的经验教训启发的短视频, 你会对你的母亲做到这一点吗?

以下是下面的视频的轻微编辑的转录程序。


当您需要一个导航器在哪里?我总是想知道,当公司向客户发送这份纸张时,他们只是希望没有人读它吗?如果他们确实希望人们阅读它,那就不会’他们让它更容易理解并通过?

客户对您的文书工作感觉如何?

当我们用复杂的文书工作轰炸客户时,我们迫使他们同意什么’里面。你甚至看过你的保险单文书工作吗?你知道什么’如果你需要它,请覆盖?

根据一项调查进行的 值得信赖的选择-A独立保险代理商的消费品牌&美国经纪人 - 近40%的受访者唐’t know what’在他们的政策中。四十%也说他们不好了’相信他们有足够的覆盖范围。

您的公司可以提供清晰而不是复杂吗?

成为迪波尔复杂的公司所以客户可以选择!抓住机会成为公司究竟告诉客户的内容'在那篇文书工作中。 (请参阅我的博客上的漫画。)#makemomproud #cx 点击推荐

而不是,成为导航员吗?成为迪波尔复杂的公司所以客户可以选择吗?抓住机会成为公司究竟告诉客户的内容’s in that paperwork.

在任何复杂的行业中,成为导航复杂性的公司如何?简而言之,指导而不是隐藏?你’LL站立,因为这种行为意味着你把客户放在顾客’ lives first.

这里’漫画总结了这一点“你会对你的母亲这样做吗?” moment.

有关此主题的更多信息,请务必阅读 这个引人注目的案例研究,特色 柠檬水保险.

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