太平洋气体& Electric’S社区支持显示他们首先关心并将客户置于客户

太平洋气体& Electric'S社区支持显示他们首先关心并将客户置于客户

在野火蹂躏许多加利福尼亚州的北加州街道之后,这是过去十月的邻居, 太平洋气体and Electric Company (PG&E) 采取行动支持其受破坏影响的客户。我很高兴看到pg了&E showcased its 性格和价值观 通过支持其社区的积极行动。该公司最近宣布,它将提供没有成本安装和删除临时客户,以资格受到自然灾害影响的资格。

目标是改善客户的生活,PG&E的高级副总裁兼首席客户官员, Laurie Giammona. 说明如下:

We’几十年来,这是这些受影响的社区的一部分。我们将在这里支持我们的客户和这些社区整个重建过程。我们强烈支持委员会的批准,使我们能够提供这些无法成本的解决方案,使我们的客户能够专注于家人及其期货。

决定在那里,是真实的,并赢得客户的信任

除了在没有成本的情况下提供安装和删除临时电力服务,PG&e已经完成了以下内容来支持客户:暂时停止为受影响的客户暂停票据,为失去家园的客户提供存款救济,提供灵活的付款方式等等。

在危机时期,它总是鼓励看到品牌与客户联系的方式,这些方式可以减轻一些日常压力 (推文)通过同情受害者并思考他们,以不仅仅是美元和美分,PG&E has 决定是真实的;在社区内的天然气和电力服务方面,它试图提供一点安心。

您希望在危机时期对待您的母亲如何治疗?

PGE的方法让我认为他们真正思考这些野火已经对他们客户的生活的影响。我想这也许是一个关于他们母亲,或自己的家庭的C-Suite Execulity,以及他们希望从受危机影响的社区运营的公司中看到的救济类型。也许他们说,我如何希望我的母亲受到这种情况的影响?当她试图重建她的生活和家乡时,有人望着她吗?需要真正的领导力和致力于同情和“在客户鞋中走”。

谢谢,pg&e为了展示你的人性 - 了解生活是不可预测的,有时人们需要一点帮助,而危机的尘埃落定。

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