合作是CCO需要拥抱的

合作是CCO需要拥抱的

我想花一秒钟谈谈CCO工作中的合作。这是一个复杂的,远程的主题和我们’只有在一个简短的博客文章中才能覆盖它(虽然我经常在合作中发表讲话 图书和 speeches), but I wanted to touch on some recent research and thought leadership around collaboration.

合作和联合孤岛

这可能是最明显的合作形式,我— and others —多年来一直在谈论它。如果你听我的任何剧集 客户体验播客,这是CCO通常会说出关于该角色的前90-120天的内容:

  • 和每个人交谈
  • 了解他们的所作所为
  • 弄清楚他们评估的指标
  • 知道他们的词汇
  • 确定合作的最佳方法

真实的谈话:其他高管赢得了’T立即了解CCO的作用。为什么?因为他们都是在自己的筒仓里有客户概念的任务。所以他们可能会看着你并说,“这个人会做什么?” I’在新公司进入一个角色时,有几个CCO客人最初感受到这种方式。在这些情况下,合作是非常重要的。如果你在你身边得到人并了解他们的激励,你可以实现很多— and 迅速地,这是您的主管可能希望看到的内容。

一些合作研究

这是来自一个名为新的数字Tonto文章 “大规模协作时代:”

事实是,今天许多技术的可能性远远超过任何一家公司利用它们的能力。因此,他们竞争优势的关键不再能够优化价值链,但是 通过协作扩展功能,直接或通过平台。在一个网络世界中,成为主导球员的最佳方式是成为一个不可或缺的合作伙伴。

这是一个关键点。许多人仍然会和你说话“value chain” because that’常见的老学校经营理念。但“value chain,”虽然仍然是一个有意义的术语,在2017年,isn’你应该考虑业务的方式。正如Digital Tonto所说,“通过协作扩展功能。”

这里’s a similar article, 其中包括本节:

那’s why 杰夫科尔文 争论 人类被低估了 最关键的21世纪的技能是同理心,并呼吁重视“知识工人”到“关系工作者”。在一个指数越来越复杂的世界中,没有人或公司可以做到这一切,所以那些可以与他人合作的人有一个明显的优势。

因为我们,这是有趣的’一直在使用这个词“Knowledge Economy”迟到了,但实际上是’t it always a “关系经济?” Doesn’那个驱动一切?和aren.’通过协作和亲属关系促进的最有效的关系?

那’在CCO的客户关系部分中尤其如此’工作,但也在他们如何构建他们的团队并对待他们的员工。

别的你’d加入协作?

我相信我们撰写和经常发言的一些概念—协作,忠诚,信任,关系建设— are 非常 对现代经济来说重要的,在内部(您如何对待您的团队)以及外部(您如何获得和留住客户)。

看到你想要分享的合作特别有效?

2 comments to " 合作是CCO需要拥抱的“

发表评论