首席福彩3d走势图专业连线版官员在酒店业的角色,与Mark Weinstein– CB23

摘要概述

Mark Weinstein是全球福彩3d走势图专业连线版参与,忠诚和伙伴关系的高级副总裁。 与许多福彩3d走势图专业连线版体验高管一样,他搜索了一个符合他的技能和热情的职业道路,以便在整个业务中全面地帮助福彩3d走势图专业连线版。标记’自2010年以来一直与希尔顿—在此之前,他与MarketBridge和PWC—这一集的最有趣方面之一是通过他今天的全球地位走过他的职业道路和升级。启动这个播客的许多动力是为了给予年轻和/或中间管理福彩3d走势图专业连线版体验是高管在建立职业方面的更多背景。 (那’为什么我结束每一集“你现在知道你希望你知道的东西”问题。)马克是这方面的伟大客人。

关于马克

Mark引领希尔顿作为SVP和全球忠诚头的福彩3d走势图专业连线版策略&伙伴关系。他负责探索世界各地的福彩3d走势图专业连线版来探索,体验和享受希尔顿酒店和品牌。他创造了推动订婚,增加钱包的创新计划,产品和伙伴关系并加速性能。

Mark Weinstein Hilton Jeanne BlissMark作为负责HHONORS的高级管理人员,希尔顿52万会员强大,J.D.赢得嘉宾忠诚度计划。他负责多亿美元,全球p&L,包括管理十亿+美元的特许经营权。他发起并领导汉朗人从一项方案中的战略转变,只有频繁的旅行者到俱乐部与所有旅客更相关的俱乐部。此重新传播的策略使Hilton能够与所有福彩3d走势图专业连线版形成一对一关系,以获得战略洞察力并提供个性化的体验。

Mark是一种数据驱动的领导者,负责Readecting Hilton的上市战略,帮助整合营销,数字,电子商务,销售,收入管理/定价,分销,福彩3d走势图专业连线版联系,忠诚度和伙伴关系。马克担任全球团队的员工和战略家主任。他支持希尔顿从私募股权转回公共市场的过渡,并负责更新首席执行官,HLT板和特许经营者。

马克监督希尔顿的全球伙伴关系战略。他策划了一个超过140个战略合作伙伴的网络,包括金融美国运通,花旗,签证,65多个航空公司,旅行合作伙伴,如企业控股,美国运通商务旅行和优步。他领导了Hhonors Co-Branded信用卡的全球共同标准的信用卡。在Mark的领导下,希尔顿推出了希尔顿@ Play-召开行动来离开,探索世界和......玩!在经验和内容方案的核心,是用合作伙伴直播,录音学院(格莱美),迈凯轮 - 本田公式1和格拉达的独家经验。

酋长问问者

这次采访中最有趣的部分之一是当我要求标记定义时:

  • 他的作用
  • 他如何知道其中的成功如此

他说他认为自己是CQA,而不是CCO。首席问题问员。简而言之,您需要继续探究所有级别以了解:

  • 问题
  • 机会
  • 方法

我觉得’是一种概念化这项工作的奇妙方式。

提升事实并推动经验

希尔顿是一个大规模的全球品牌。那里 世界各地的员工超过30万人。 There’还有数十种不同的高管,SVP等。在这样一个庞大的组织中,标记如何迈向一家公司领导?这是一项挑战,他承认这一点,但他说它休息了两个概念:

  • 提升事实: 通过这种方式,其他管理人员有一个清晰的图片’s really going on.
  • 驱动其他领导人体验品牌: 成为顾客。去酒店。看到其他人可能会经历的痛苦点。

在播客的这一部分,他总体上谈论了他对CCO工作的浸入经验。仔细聆听那里。它’■许多年幼的CX领导人可以包含的过程。

道路上的颠簸:孤岛优先级

We’所有人都在我们的组织中看到了这一点,不幸的是。一旦福彩3d走势图专业连线版驱动的工作开始获得牵引力,各种其他孤岛才能抓住这项工作并以其术语重新定义。这会产生对策略,计划,执行和行动项目的讽刺—但是,遗憾的是,没有统一。我最重要的一个 福彩3d走势图专业连线版体验能力 一直是一家公司领导力。如果您有一个完全围绕孤立行动计划,指标,调查和策略设计的组织… you’无处可去,福彩3d走势图专业连线版流失将通过屋顶。银行。你需要统一地区和唐’在他们自己的词汇表中,让我们在福彩3d走势图专业连线版指标上进行运营或财务抓取。

我现在所知道的是我希望我知道

Mark是一个经验丰富的务实,务实的福彩3d走势图专业连线版体验—他这里的答案是周到的。

  • 在整个业务中查找合作伙伴: 您希望一起建立业务,而不是授权其他人的改变。
  • 是错的— and be wrong a lot: 谦卑在这项业务中至关重要。白领的许多人担心失败, 但它’实际上是一个伟大的增长司机。
  • Be “热情地分类:” 这基本上意味着务实但热情,而不是让你的情绪妨碍选择正确的道路前进。
  • 记住魔法: 那里 is a magic to this work and these experiences we get to define and map, and when it works, it’太棒了,是一部分。永远记住!

We’LL周四回到了一个关于预防福彩3d走势图专业连线版叛逃的新博客文章。

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