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5项领导行动,与服务客户的客户建立信任
January 28, 2021

5项领导行动,与服务客户的客户建立信任

客户经验丰富的员工是每家公司的一线员工。它们通常是消费者与品牌接触的第一个,最后一个或唯一的接触点。在CX团队中工作需要高水平的毅力,韧性和信任感。 Twitter前运营副总裁唐纳德·希克斯(Donald Hicks)撰写了这篇客座文章,内容涉及为增强团队能力而应采取的重要领导行动。

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