建立一个版本的真相

在我的日常剂量视频系列中,我探讨了首席客户人员必须每天抓住的话题。我讨论了我在35年的职业生涯中学到了我所学到的内容,以便您可以更有效地完成需要完成的工作。

以下是下面的视频的轻微编辑的转录程序,我走过的视频 测验 that’s在我的网站上提供,供您使用团队使用和使用。


今天“the Daily Dose,”我想和你谈谈拥有一个版本的重要性和一个理解在业务内部建立遗留的行为所需的行为。我所说的是“一个版本的真相。 ”

当我们努力改变企业时,随着我们努力提升我们的组织和我们公司内部的领导,我们非常迅速努力采取行动项目或修复。我们不’T考虑我们真正需要在我们的组织中嵌入的行为和DNA,以便我们在我们的工作结束时成为我们的工作结束时成为可持续的,不同的公司。

所以我想做的是与你分享 测验 那 I’ve创建了,这样你就可以真正做两件事:创造与你的组织的清晰度,作为最好的公司如何承担他们的行为的领导者 , 建造 居住 这种遗产和这种在市场上的这种增长融合了人们。

参加测验

为什么我建立了这个测验

什么’重要的是,这个测验要求您评估并定义在市场上真正出现的行为集,这些行为描述了您作为人们和所有真正最终融合人们的人以及创造遗产的人,因为它’不仅仅是我们做了什么’s how we do it.

而且,你知道,正如我写这个测验的那样,我不得不蜡诗人有点: 经验是最纯粹的形式,领导勇敢。 它是勇敢和制作选择,使人们能够崛起,并真正把你的公司放在一个不同的职位上,以表现为不同的公司。

散步四类

什么 we’在做这项工作很长一段时间,以及在证明工作中我们’完成了,是有四个大类组织确实选择的大类,并将人们搬到不同的方式。

什么 you’重新看看你什么时候开始每个测验部分,概述了部分意味着什么,然后是你’请参阅一组非常具体的问题。我喜欢说我这么写了这些问题’在他们中没有锯齿房。你可以’你说出来的话,“Yeah, we do that.”

那么你’重新查看每个部分中的细节,例如:“人们是我们公司的基础吗?”我们所知道的是,最令人欣赏的公司真的尊重他们的人民。

“我们让他们行动吗?我们把它们固定在吗?我们是否与他们的信任领导?我们提升他们升起吗?”所以会发生什么,你’LL能够按下单选按钮,以指示您在刻度上的位置。这真的很又一次,行为驱动:我们总是这样做,永远不会做到,有时会这样做吗?

那’s the thing that’s important as you’导致转型和你’重新统一领导团队:你从每个人都开始的地方,并认识到人们在不同的地方,了解为什么,然后开始进步。

这样,这个测验有四个部分:

  1. 你的员工茁壮成长吗?
  2. 我们是否做了让我们的客户感受的事情,不仅尊重,而且荣幸?我们尊重他们,因为他们尊重他们的业务?
  3. 我们让他们实现目标吗?
  4. 最后:领导勇敢行为展示的行为吗?

使此测验为您的组织进行操作工具

所以在这里’s what I’像你这样的测验一样与你一起做一个动作工具,也是你的转变的一部分,以便你可以转向那些嵌入的行为并提升公司 - 因为我们所提到的,是它’不是我们只做的东西’我们如何做到。我们是否嵌入可持续的业务行为以及我们如何行动,以及我们如何发展业务以及我们如何领导?

所以我要做的第一件事就是通过测验。通过自己的所有四个部分,所以你可以熟悉它。以便’S动作#1:采取测验。你是谁’你找到了,你在结束时’再次获取每个部分的拨号,这些部分地址为您和您的位置“always/never.”

你应该做的第二件事是你的领导团队接受它。然后你可以促进关于他们测验结果的对话。什么’重要的是,我们创建基线或起点。那’s why I call it, “一个版本的真相。 ”

让你的领导人采取这个测验将是这样做的,它会在行为周围创造清晰度,因此这项工作不仅仅是关于修复或解决问题。它’关于我们如何如何嵌入新的行为,以如何处理我们的员工以及我们如何建立荣誉和尊重以及我们如何从客户领先目标以及我们如何采取这些奖励勇敢的行为来表现出来。

这项工作不仅仅是关于修复或解决问题。它'关于我们如何在我们如何处理我们的员工以及我们如何尊重客户和尊重客户时如何嵌入新的行为。 #leaderchbravery #cx. 点击推荐

我将在#3中做的下一件事是将该信息划分给组织中间领导。因为我们所知道的是有时在高级,那里有’真实的清晰度,但它成为一个电话游戏,因为它转化为组织的其余部分。他们有单独的kpis,单独的焦点;他们’再次短期或他们’重新尝试管理他们的业务领域。

当你自己采取测验时,你实际上可能要打破你如何团结一致地通过每个部分获得一个版本的真相。首先,为员工做这一点,然后根据荣誉和尊重,然后围绕目标进行,然后终于围绕领导勇敢。在某些组织中,我们’重新看到它的工作方式,让你把它分成一口大小的碎片。我喜欢这四个类别;你可能想一次把它们带到一个类别。

我希望这为您提供真正的价值;这个测验是我花了很多时间来写的东西,因为我想,我之前提到的,让这些问题如此特定’从他们中摆脱 - 你真的可以说“是的,我们正在这样做,” or “no, we’重新确实做了这一综合行动,这将为我们提供了这一结果。”

参加测验

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