珍妮的
图书

2006年,我发表了这本书,我希望我在办公桌上担任20多年,担任客户领导议员推动“客户摇滚”上山。

那本书,首席客户官:越过唇部服务到充满激情的行动,开始我们的谈话......以及我的使命总是给你现实世界,有关内容来推进我们的工作改善生活。这是第一个关于总客户官员发表的职责的开创性书籍。翻译成八种语言,它被称为客户领导者在世界各地的第一本书。

从那以后,我的工作继续确保您在客户体验和领导转型中拥有合适的资源。

首席客户总监2.0

如何构建客户驱动的增长引擎

客户体验路线图,以改变您的业务和文化。 基于Jeanne在世界各地的教练完全更新,CCO 2.0给你了 5职能框架 这已经推出和高级客户在全球商业与商业公司的经验转型。首席客户总监2.0将与联合领导团队迅速迅速致力于采取行动,并将您的业务意图通过改善客户的生活来实现增长权。你的学习曲线需要几年。

赞同& Awards

100个最优惠的客户体验书籍
有史以来的100个最佳业务战略书籍
有史以来100最佳公司文化书籍
有史以来的100个最佳首席执行官书籍
顶级客户体验书籍您需要阅读
每支团队的前30名客户服务书籍需要阅读

为什么Jeanne写了首席客户总监2.0

你会对你的母亲这样做吗?

如果每位客户是您的妈妈,您的公司如何行动?

灵感和盈亏增长的5个领导措施, 基于我们所有人想要住在工作的价值观。这本书通过了“体验”真正的核心:领导能力,使员工能够蓬勃发展。领导指导尊重客户和雇员的行动。领导能让客户实现目标。和领导者勇敢 - 这提升了公司的意愿,不会表现得不会发展。 5步路径展示了100多家公司和32项案例研究指导您指导您评估,理解和行动,以嵌入公司的行为,以获得最令人热情和有机增长。

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