珍妮的
图书

在2006年,我出版了我希望当客户领导主管20年来一直在办公桌上工作的书,推动“客户摇滚”上山。

那本书,首席客户官:超越口头服务而采取热情行动使我们开始了对话……我的使命是始终为您提供真实的,相关的内容,以改善我们的工作,改善生活。这是有关首席客户官的角色的第一本开创性著作。该书被翻译成八种语言,被世界各地的客户领导主管们阅读为第一本书。

从那时起,我为您服务的工作将继续确保您在正确的时间,正确的客户体验和领导力转变中拥有合适的资源。

首席客户官2.0

如何构建客户驱动的增长引擎

客户体验路线图可改变您的业务和文化。 完全根据珍妮(Jeanne)在世界各地的指导进行更新,CCO 2.0为您提供了 5能力框架 在全球的企业对消费者和企业对企业中启动和推进了客户体验转换。首席客户官2.0将使您在一个团结的领导团队中迅速采取行动,并将您的业务意图转变为通过改善客户的生活来获得增长权。这将需要数年的学习时间。

荣誉奖& Awards

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