珍妮的
图书

在2006年，我出版了我希望当客户领导主管20年来一直在办公桌上工作的书，推动“客户摇滚”上山。

那本书，首席客户官：超越口头服务而采取热情行动使我们开始了对话……我的使命是始终为您提供真实的，相关的内容，以改善我们的工作，改善生活。这是有关首席客户官的角色的第一本开创性著作。该书被翻译成八种语言，被世界各地的客户领导主管们阅读为第一本书。

从那时起，我为您服务的工作将继续确保您在正确的时间，正确的客户体验和领导力转变中拥有合适的资源。

首席客户官2.0

如何构建客户驱动的增长引擎

客户体验路线图可改变您的业务和文化。 完全根据珍妮（Jeanne）在世界各地的指导进行更新，CCO 2.0为您提供了 5能力框架 在全球的企业对消费者和企业对企业中启动和推进了客户体验转换。首席客户官2.0将使您在一个团结的领导团队中迅速采取行动，并将您的业务意图转变为通过改善客户的生活来获得增长权。这将需要数年的学习时间。

荣誉奖& Awards

有史以来100部最佳客户体验书
有史以来100部最佳商业策略书籍
有史以来最好的100本企业文化书籍
有史以来100部最佳CEO书籍
您需要阅读的顶级客户体验书
每个团队都需要阅读的前30本客户服务书籍

“It’s really very simple: Anyone in business should be thinking about customers, 和 anyone thinking about customers should be reading 珍妮·布利斯.”

唐·派珀斯，Peppers创始合伙人& Rogers Group 

“我保证您会喜欢这本书，并反复阅读它，以成功实现客户体验转换和客户领导角色。”

加万达夫安全公司MSA首席客户官 

“Jeanne Bliss’真实的经验是送给首席客户官的礼物–她将实践的理解带入了领导组织以客户为中心的愿望。”

乔·泰勒礼来公司首席客户官，全球市场研究副总裁

“Jeanne Bliss’本书中的五个领导能力使我们的领导团队团结一致，并为我们提供了改善客户体验的路线图。”

帕特·迈耶，Pella Windows总裁兼首席执行官

“No one knows more about the Customer Experience Leadership Role than 珍妮·布利斯. Buy this book to jump-start your learning, get traction 和 transform your business.”

斯科特·迪尔，北方信托高级副总裁兼客户和员工体验总监 

“首席客户官2.0 是我们的新手册，旨在使我们的组织不断发展以赢得客户驱动的增长。”

克莱尔·伯恩斯大都会人寿首席客户官
为什么Jeanne Wrote首席客户官2.0