被记住在那里

如果您的客户在使用产品时留下了一生的一部分,您会被记住吗?

在那里。 您决定将您的客户基于客户的操作计划’优先事项而不是简单地为您自己的持续业务赢得您的权利。通过进入客户生活,您开辟了一个可能性的世界。你燃烧了贵公司的繁荣引擎。

你知道客户的时刻吗?’在他们最需要你的时候生活?

您是否将您的经验中的任何部分献给这些时刻?

你会在那儿吗?

决定意图:让大学生移动

ZIPCAR成立于1999年,通过使当时的汽车能够达到汽车租赁来打破汽车租赁的模具,并通过使体验古怪和酷。一只脚在“酷”和一英尺的“Ecofriendly”中,Zipcar已成为游戏更换器。在35岁以下的司机,Zipcar混合技术,社区和个性,获得地面最快。耶鲁学生丽莎称之为“新的交通崇拜”。没有资源拥有汽车的轮子需要一直是大学生和年轻专业人士的常年困境。 Zipcar想要提供解决方案。他们想以一种向大学生和技术,增加天然气价格和社区力量饲养的大学家和专业人士的方式来做这件事。解决方案本身是游戏更换 - 在宿舍附近的停车位,而不是任何地方,而是互联网做文书工作。

动机:大学生是早期采用者

Zipcar的首席执行官Scott Griffith说:“我们借用苹果的早期借用学生才能成为其早期采用者。”

他们的目标是在毕业时改变购买汽车的传统仪式。 Zipcar渴望早些时候开发关系,通过为想要开车的大学生提供汽车。所以可用的租赁汽车包括迷你库珀,用于乐趣和宝马5系,看起来像他们追求的成功。 Zipcar的目标是早期与客户联系在他们的汽车驾驶体验中,并将它们靠近成年。在大学生对即时满足的愿望下,Zipcar体验是一个完美的契合。 CEO Griffith已经说过经验,“乘车就像从ATM获得现金一样简单。”

影响:“雅诗人”粉丝群成长为250,000名成员

自1999年以来,“雅典特”成员已经长大到了250,000个热情的用户和大使。大学生已经向Zipcar带到了Zipcar,现在在北美和伦敦100位大学和大学校园,以及5,500辆自助车辆的库存。十几个大都市地区已经采取了这个想法。在与星巴克的实验合作伙伴关系中,Zipcar敦促人们过上“低汽车饮食”并试用它们。 58%的参加者参加过他们被迷住,不会回到车辆所有权。据Zipcar Coo Mark Norman称,它平均每月为10,000名新客户。

决定有挑战: 改善客户的生活。

  • 您如何评价您的意图和使您的体验令人难忘的能力?
  • 您的客户会如何说您在做什么?
  • 顾客狂欢如何改善生活?
  • 你是生活故事的一部分吗?
  • 您的决定如何与这家心爱的公司相比,创建令人难忘的经验?
  • 当客户需求您今天赚取“心爱”状态时,为您的时刻致敬您的决定

采取行动:  决定您希望您的客户记住您的客户以及与他们的经历。

4 comments to " 被记住在那里“

发表评论