6行动建立一个让你妈妈自豪的公司

6行动建立一个让你妈妈自豪的公司

在研究数百个前瞻性组织和领导者之后,我观察到六项行动,即将出现为“Make-Mom-Frive”公司的公司:这意味着他们通过在他们的业务中与这些宝贵的生活课程中的行动带来行动来发展。我们都知道孩子。

在我即将到来的书中探讨了这些行动, 你会对你的母亲这样做吗? “让妈妈为骄傲”标准如何对待您的客户但是,我在这里与您分享他们作为偷看这本新书的内容 - 成立,为您提供一套新的工具,简化和推进您的客户体验和文化转型

以下是六个常见的行为,通常勇敢地进行,你将在整本书中看到。他们赢得了员工,客户和公司之间的真正和关怀债券 - 赢得了热烈的崇拜者和有机业务增长。客户成为增长业务的发动机

1.招聘和开发的行动设定了基调。

Make-Mom-Prive公司采取刻意和精心策划的行动 雇用人员 其价值观和行为与自己同步。 PAL的突然服务,一个穿过田纳西州的田纳西州的田纳西州,旨在一项60点的心理测量调查,以确定少年,谁将在您的窗口中为您的驾驶或汉堡提供食物,将与之同步公司的价值观和他们将加入的团队。这些员工然后收到120多小时的培训和正在进行的指导。 PAL的营业额是行业平均水平的三分之一,他们在三十三年内失去了七个普通管理人员。 PAL的快速服务餐厅行业享受每平方英尺的最高收入之一。首席执行官Thom Crosby将此成功与公司的团队联系起来,以及它们如何雇用和发展。

2.人类和谨慎的行动创造了快乐。

Make-Mom-Rucid公司提供使他们的人员采取的机会 敏锐的行动 并在他们的手势和行为中真实。第一家直接银行采取行动,每天都有人服务,每天都有24/7。和你到达的人有你的背部,并许可为您做正确的事情。客户到达的每个人都信任改变流程,程序和政策,以提高其情况。九十二百分之一的第一家直接客户表示,他们会向别人推荐银行。

3.信任行为是必要的。

柠檬水保险首先以履行成员索赔的方式表示信任。在柠檬水应用程序上,成员与柠檬水的机器人聊天,他询问了他们索赔的原因。接下来,“他”要求他们签署应用程序的诚实承诺 - 一个不仅给柠檬水制成的誓言,而且还向其他成员受益于报告,索赔和付款中的公平。最后,这个OH-So-Soly和Mom样的公司通过Ai Jim的角色要求客户在眼中看看他并以索赔的原因录制视频誓言。在柠檬水的透明博客上,它自由地分享其性能,有人指出,柠檬水已捕获了27%的保单持有人,他们是当前纽约市场区域的保险的新人。真理和信任的吸引力存在权力。

4.明确的目的诉讼表明了这条路。

REI估计估计的67亿媒体印象,因为无所畏惧地关闭了大门,鼓励每个人都在黑色星期五#optoutside。 #optoutside运动反映了Rei的目的清晰,这致力于对户外玩具热情,并致力于促进环境管理和增加对户外娱乐的机会。从简单的问题开始“我们想在假期期间出现如何?” Rei的目的是激发了这个行动的顾客,使世界提升着。

在Rei的运动中拥有的超过七百家公司,数百家州立公园提供了让人们在外面和黑色周五移动的激励措施。在经济上,REI继续增长,而其可比竞争对手正在努力。像Rei一样,研究证明了那些领导的组织 明确的目的 并提供该目的可以超过350%以上的市场。

5.公平性的行为赚取口腔和成长。

维珍酒店决定通过在酒店中消除“镍和迪尔”来实现公平。 Wi-Fi没有收费。 “带宽是一个正确的,而不是收入流,”Virgin对其客户进行了通信。您也不会因客房服务费或附加服务费用而定。并且早期或延迟办理登机手续。什么是让他们最多的口腔和嗡嗡声是他们的迷你酒吧的“街道定价”。他们在房间里给你收取你在拐角处的费用。

“我们不应该觉得”我们有你,“”首席执行官Raul Leal在Rebuffing Fees客户常常在其他酒店被监禁。在唯一一年的业务之后,芝加哥的维尔京酒店被CondéDAST旅行者读者的选择奖被命名为美国的一家酒店。

6.“高路”行动赢得了爱,钦佩和宣传。

哥伦布大都会图书馆采取了行动来摆脱迟到的费用。它的目标是帮助孩子们满足他们的夏天阅读目标,而不是担心十分之一的费用。美国的第一个主要城市图书馆要这样做,其行动将本组织重点归功于其使命。回报政策有一些跟踪涉及:您要求在28天内退回这本书,这是合理的。自动更新已经到位,以便迟到,而不是打电话给你的书,它被重新回复你。由于这一行为和许多人,哥伦布大都市图书馆是美国最具渐进和好评的图书馆之一。

在我们的生活中,我们记得我们作为一个友好的公司,作为伴侣作为客户的公司。双向信任,开放和诚实的沟通,无所畏惧的分享是对我们最重要的关系的基石。

这些感觉在我们的个人和业务关系中保持了真实。我们学会了这些行为,因为孩子们在我们身上留下了我们所有的生活。也许这就是为什么他们如此重要,因为我们评估了我们希望与之留在与之相关的公司和人员并与之进行业务。

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公司如何行动,如果每个客户都是你的妈妈?

我们如何通过瑞马索尔的企业削减,为客户提供他们渴望的待遇,员工能够提供它?客户体验专家Jeanne Bliss建议让商务人士通过专注于一个欺骗性的简单问题来获得所需的牵引:“你会对你的母亲做到吗?

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