3项领导原则,可帮助您提升员工和客户体验

随着我们最近转向以数字为中心的世界,您可能在领导者应对客户体验的方式方面面临一些新挑战。尽管遇到任何困难,但这种转变实际上可能为您提供了新的机会来吸引您的员工和客户。 

我最近与分享了一些见解 理发师局 关于“如何提升客户体验”的内容,我在下面的谈话中概述了一些重要的要点。我鼓励您听简短的视频片段,以听取一些企业如何应用以下提示的实际应用的示例。

1.提供单公司体验

请勿参与分散的项目来解决一个客户的关注或进行调查。现在是团结和集中精力的时候了。选择一些使整个组织受益的东西,而不是每个试图进入列表的孤岛。利用这段时间来确定可以改善体验的三件事。一种 一公司聚焦 与人类搭配是秘诀。 

请勿参与分散的项目来解决一个客户的关注或进行调查。现在是团结和集中精力的时候了。 #领导 点击鸣叫

2.对员工诚实

我们的另一件事’发现,与员工保持无所畏惧的诚实是非常重要的。我们’都生活在一个“什么’接下来要去吗?”如果你不这样做’t 与您的员工沟通 和/或您的客户,他们’重新填补那个黑洞。他们’再去推测一下’接下来,还是什么’发生在他们身上。如果您周围有很多担心的员工,那么这种氛围会传递给您的客户。重要的是要记住’内部的s显示在外部。

3.不要低估“你好和再见”的重要性

交流的开始和结束是您可以找到重大商机的地方。您如何结束聊天?您的交货单上的装箱单是什么样的?请仔细考虑这些小细节,因为它们会有所作为。寻找开箱即用的思维方式。随着越来越多的人在网上购买商品并将货物运回家中,这一点尤为重要。 

交流的开始和结束是您可以找到重大商机的地方。您如何结束聊天?您的交货单上的装箱单是什么样的? #leadershipinnovation 点击鸣叫


一定要签出   以前的博客文章  在其中,我与其他C-Suite领导人分享了更多有关如何度过这些不确定时期的建议。

0 comments to " 3项领导原则,以帮助改善您的员工和客户体验”

发表评论